If a customer refuses to accept the delivery of an order, they will receive a full refund excluding the courier charges, provided they cover the courier fees.
2. If there is an issue with the item, customers must notify the company within one to three days after receiving the product.
If the customer decides not to keep the product due to personal reasons, they can return it in its original packaging, but they will be responsible for the courier and bKash fees, as well as any charges for damaged packaging.
If there is an issue with the item, such as damage, the customer must provide a video of the unboxing process. If they fail to do so, the responsibility will not be accepted by the company. However, if the customer notices the damage during the delivery person's presence, the responsibility will be accepted by the company.
যদি কোনও গ্রাহক অর্ডার গ্রহণ করতে অস্বীকার করেন, তিনি কুরিয়ার ব্যয় ব্যতীত সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পাবেন, যদি তিনি কুরিয়ার ব্যয় বহন করেন।
পণ্যে কোনও সমস্যা থাকলে, গ্রাহকদের পণ্য গ্রহণের 1 থেকে 3 দিনের মধ্যে কোম্পানিকে জানাতে হবে।
ব্যক্তিগত কারণে গ্রাহক পণ্য ফেরত নিতে চাইলে, তিনি তা অক্ষত অবস্থায় ফেরত নিতে পারবেন, তবে তাকে কুরিয়ার এবং বিকাশ চার্জ প্রদান করতে হবে, সেইসাথে প্যাকেজিংয়ের কোনও ক্ষতির জন্য অতিরিক্ত চার্জও বহন করতে হবে।
পণ্যে ক্ষতিসাধিত হলে, গ্রাহককে অবশ্যই আনবক্সিংয়ের সময় ভিডিও ধারণ করতে হবে। তিনি যদি তা করতে ব্যর্থ হন, তবে কোম্পানি এর দায় বহন করবে না। তবে, ডেলিভারি কর্মীর উপস্থিতিতে গ্রাহক যদি ক্ষতিসাধিত হতে দেখেন, তবে এর দায় কোম্পানি বহন করবে।
